자주하는 질문.
에몬스 사이트를 이용하시는 회원님들의 질문 중 자주하시는 질문들을 모아 놓았습니다.
요청 사항 및 문의 사항이 있으시면 고객지원 > 간편문의를 이용해주세요!!
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출장 방문 서비스는 무상 2년으로 진행되고 있습니다.
(단, 취급 및 사용사으이 하자로 인해 교체/교환은 제외입니다.)
이전설치는 홈페이지 접수만 가능합니다.
1> 입주 전 가구가 있는 경우 서랍 및 도어를 모두 열고 창문을 닫아주세요.
실내 온도를 35~40도로 올려 6~10시간 유지 후 문과 창문을 모두 열어 1~2시간 환기를 시켜주세요.
이와 같이 난방과 환기를 3~5번 반복하시면 실내의 오염물질이 현저하게 줄어 냄새를 보다 더 빨리
뺄 수 있습니다.
2> 새제품의 가구에서 새가구 냄새가 날 수 있습니다.
창문과 문을 자주열어 환기가 원할하게 해줄경우 새가구의냄새는 서서히 사라지게됩니다.
품목당 비용이 상이하니 이전설치 관련 안내사항 참고 부탁드립니다.
2층 이상 엘리베이터 사용이 되지 않은 건물 또는 엘리베이터 사이즈로 인해 배송이 불가할 경우
사다리차가 필요하며 사다리차 비용은 고객 부담입니다.
가능합니다. 신청시 재설치 서비스로 접수가능합니다.
본사규정에 따라 에몬스제품만 가능합니다.
자율경쟁 법에 의거하여 일부 에몬스가구 매장에서 타사 제품도 구매가 가능하지만
AS는 에몬스가구 제품만 가능합니다.
에몬스가구는 자동기계 생산으로 인해 가구 리폼은 진행을 하지 않고 있습니다.
이 점 양해 부탁드립니다.
단종 제품 또는 오래된 제품이라도 자재 보유기간(5년)이므로 AS 접수 가능합니다
5년 이상 된 제품 또는 일부 사양이 변경됐을 경우에는 비슷한 사양의 부품으로 교환해 드립니다.
홈페이지를 통한 접수 또는 고객센터(1800-9977)로 접수가능합니다.