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FAQ

에몬스 사이트를 이용하시는 회원님들의 질문 중
자주하시는 질문들을 모아 놓았습니다.
요청 사항 및 문의 사항이 있으시면
고객지원 > 간편문의를 이용해주세요!!

  • 친환경소재를 사용하고 있나요?
    에몬스는 원목, 대리석, 가죽 등의 천연 소재와 전제품 E0등급의 친환경 보드류 자재를 사용하여, 고객님께서는 보다 안심하고 사용하실 수 있습니다.

    또한, 접착제, 도료, 표면재 등 부가적인 자재들도 법적(KC, KS, 환경표지) 기준에 부합하는 자재들을 선정하고, 자체적으로도 관련 안전성에 대하여 철저히 검증 후 사용하고 있습니다.

    더 건강한 실내공간을 완성 할 수 있도록 천연옥이 첨가된 프리미엄 에코보드와 참숯볼을 사용한 제품도 출시하고 있습니다.
  • 가죽이 찢어졌을 경우, A/S가 가능한가요?
    가죽이 주로 많이 찢어지거나 뜯어지는 부위는 등받이와 프레임의 연결부위 내지 좌판 아랫부분입니다. 이러한 부분들이 사용하시다 짖어졌을 경우에는 소비자의 비용부담으로 A/S가 가능합니다. 하지만 A/S시, 가죽은 염색시기에 따라 조금씩 색상의 차이가 생기기 때문에 새로 바뀐 가죽부분이 기존의 가죽색상과 칼라이색이 생길 수도 있습니다.
  • 신청은 어떻게하나요? 전화접수 되나요?
    고객님 번거로우시더라도 에몬스홈페이지-고객센터- 이전설치메뉴에서 접수를 부탁드립니다.

    이전설치소개란의 유의사항을 먼저 확인 후 신청하시면 결정하는데 도움을 받으실 수 있습니다.신청란의 희망일, 현주소,이전주소,서비스제품을 기입해주시면 확인 후 연락 드리겠습니다. 

     신청내용은 견적서로 간주하며, 해당 물류에 이관됩니다. 
FAQ
구분 제목
제품 문의
전도위험으로부터 더 안전한 사용을 위해 벽과 가구를 고정하는 벽체고정 시공서비스를 실시하고 있습니다. (2017년 12월 1일부터)
에몬스 벽체고정서비스로 더 안전한 공간을 완성하세요.


벽체고정 시공서비스 신청
고객센터 : 1800-9977
이전설치
네 그렇습니다. 에몬스제품만 서비스하도록 본사에서 규정하는 내용입니다.

에몬스기사는 당사 제품에 대한 서비스 책임이 있으며, 타사 제품에 대한 어떠한 서비스책임을 드릴 수 없음을 다시한번 양해바랍니다.
이전설치
네, 가능합니다. 그리고 자택내 이동설치는 설치 서비스비용 기준으로 서비스하고 있습니다. 

요금기준표 상 설치서비스 금액으로 확인해주세요.
이전설치
엘리베이터 사용이 가능하시다면 사다리를 쓰지 않아도 이동은 가능합니다.엘레베이터사용이 불가할 경우 2층이상은 반드시 장비를 사용 하셔야 합니다.

사다리사용금액은 지역과 층수에 따라 차이가 있으므로 해당 물류 확인 후 담당자를 통해 확인 요청 드리겠습니다.

사다리 사용 비용은 견적 금액에 포함되지 않으며, 사다리업체에 현장 지급해주셔야합니다.
이전설치
이전설치 서비스는 오픈해 드린 요금기준표에 의해 진행되고 있습니다.
제품을 안전하고 편리하게 이동하는 유료서비스 이며, 정확한 기준금액으로 진행되므로 고객님들께서도 믿고 신뢰 할수 있는 가격입니다.
이전설치
고객님 죄송합니다. 권역이 틀려질 경우 이동서비스는 불가합니다.
각각 해당 물류에서 포장서비스, 설치서비스만을 받아 보실 수 있습니다. 

이동방법은 고객님께서 따로 확인해 주셔야 함을 양해바랍니다. 해당부분으로 자세한 상담을 원하실경우 담당자를 통해 전화 요청 드리겠습니다